Política de Envíos

En Tu Esencia, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

2. Tiempos de envío

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envíos nacionales: 2 a 7 días laborables

• Envíos internacionales: 7 a 21 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

• Dirección de entrega

• Peso del pedido

• Método de envío seleccionado

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 75€.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

• Condiciones meteorológicas

• Problemas logísticos

• Aduanas

• Alta demanda en temporadas especiales

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

6. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en adrian.navarro.store@gmail.com

No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro del plazo razonable, por favor contáctanos en adrian.navarro.store@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega estimada.

Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos:

• Email: adrian.navarro.store@gmail.com